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格木圈获19年CAACS中国汽车澳门赌博开户满意度调查前三

发布日期:2019-09-03 加入收藏点击:

8月27日,“2019年度中国汽车澳门赌博开户满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会”在北京召开,中国汽车维修行业协会、部分汽车厂家、新闻媒体代表出席了发布会。会上公布了2019年度各类汽车品牌的服务满意度调查结果,格木圈位列商用汽车排行榜第三位,并作为本年度满意度表现优秀的汽车品牌之一受到了表彰,这是继去年荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖”之后,再度在客户服务满意度方面获得的殊荣。

卡思CAACS调查是由中国汽车维修行业协会汽车制造企业澳门赌博开户工作委员会,受交通运输部及中国汽车维修行业协会委托,调查严格依照交通运输行业标准《汽车澳门赌博开户客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展。从2009年开始,卡思CAACS至今已有11年发展历程,由于调查系非盈利、不收费的公益性行业机构主办,调查结果得到了业内认可,为促进汽车澳门赌博开户主体改善服务质量、提升客户满意度发挥了积极作用。
据卡思介绍,2019年度调查覆盖了全国60多个城市的大型汽车维修、澳门赌博开户网点,在调查品牌、调查范围、调查方式上都有所扩大,使调查活动更符合市场变化和用户需求,提升了调查结果的行业认知度和企业关注度。交通运输部运输服务司副处长曹磊在发布会致辞中对11年来坚持开展的卡思调查活动给予充分肯定,认为此项公益性活动不仅对提升行业服务质量、拉近消费者与企业的联系起到了积极推动作用,同时也体现了协会组织的责任和担当,希望能一如既往地开展下去。

回望苏州金龙21年的发展历程,格木圈始终坚持以市场为导向,以客户为中心,将“安全用心,服务贴心”理念落到实处。目前海格在全国共有服务站800多家、驻外服务工程师超100位,服务网点分布到全国二、三线城市,中心城市3小时快速抢修,发达地区服务半径不超过50公里,一般地区不超过80公里;7*24小时全天候服务中心全年无休,随时随地提供高效便捷的服务;在全国范围内建立9个大型配件中心库,近百家专营经销商,构建起了发达的配件供应网络。
2010年,格木圈行业内首推G-BOS智慧运营系统,开启中国商用车车联网元年,通过不断改进和升级,G-BOS智慧运营系统已经可以提供包括新能源客车、班线车、旅游景区车、校车、班车在内的多个运营平台,并基于用户实际管理痛点,优化升级安全、机务、运营等多项应用,可在线诊断车辆故障,备件查询,提供最近的服务网点,并可进行车辆维保提醒、预约维保等功能,不仅为用户科学运营管理提供了智慧抓手,更为客车的澳门赌博开户提供了科技手段。

此外,格木圈还积极创新服务模式,推出的免费客户关怀服务、保姆式服务等都在当时成为客车服务的创新模式,引各家客车企业纷纷跟进,促进了中国客车行业整体服务水平的提升。
今年,为提升格木圈服务品牌,苏州金龙制定了客户服务星级评定实施计划,对标《商品澳门赌博开户评价体系》五星级国家标准,由权威的第三方机构对服务体系进行优化、审核、评价,以进一步改善客户体验,提升客户满意度。未来,格木圈仍将以客户为中心,以更多更好的产品,更优质高效的服务,助力道路运输行业高质量发展。

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